Je hebt gerekend vanaf de aankoopdatum 24 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten. Garantie verloopt via Koelstra of de babyspeciaalzaak, ook als dit een webshop is. Deze kunnen als specialist een beoordeling doen van het defect. Indien je denkt in aanmerking te komen voor een garantiebeoordeling, dan adviseren wij je terug te gaan naar de babyspeciaalzaak waar je je Koelstra product hebt gekocht. Neem in dit geval je aankoopnota en garantiekaart mee voor een snelle afhandeling.
De garantie kan uitsluitend door de eerste eigenaar worden genoten en is niet overdraagbaar. De garantie is uitsluitend van toepassing op producten waarin door de gebruiker zelf geen wijzigingen zijn aangebracht.
Niet in alle gevallen is het mogelijk eenvoudig zelf een onderdeel te vervangen. Bijvoorbeeld als een onderdeel aan het product zit geklonken of met popnagels vast zit. Mocht je niet in aanmerking komen voor garantie dan is het mogelijk een reparatie te laten uitvoeren door Koelstra. Neem dan contact met ons op via het contactformulier.
