Produktgarantie
Sie haben ab dem Kaufdatum 24 Monate Garantie auf Material- und Herstellungsfehler. Die Garantie wird über den Händler abgewickelt, auch wenn es sich um einen Online-Shop handelt. Dieser kann den Defekt als Fachmann beurteilen. Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Garantieprüfung zu haben, empfehlen wir Ihnen, sich an den Händler zu wenden, bei dem Sie Ihr Koelstra-Produkt gekauft haben. Bringen Sie in diesem Fall Ihren Kaufbeleg und Ihre Garantiekarte mit, um eine schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Die Garantie kann nur vom Erstbesitzer in Anspruch genommen werden und ist nicht übertragbar. Die Garantie gilt nur für Produkte, an denen der Nutzer selbst keine Änderungen vorgenommen hat.
Service
Wenn Sie ein Koelstra-Produkt über eine autorisierte Verkaufsstelle oder einen (Online-)Händler erworben haben, wenden Sie sich bitte für Garantie-, Reparatur- oder Ersatzteilangelegenheiten an die jeweilige Verkaufsstelle.
Die Verkaufsstelle fungiert als erster Ansprechpartner und kümmert sich um die weitere Abwicklung von Garantie- und Serviceangelegenheiten.
Produkte, die direkt bei Koelstra erworben wurden, werden von unserem eigenen Kundenservice bearbeitet. Hierfür können Sie das Kontaktformular ausfüllen oder eine E-Mail an sales@koelstra.com senden.