Productgarantie

U heeft 24 maanden garantie op materiaal- en fabricagefouten vanaf de aankoopdatum. Garantie verloopt via de dealer. Ook als dit een webshop is. Zij kunnen het defect als specialist beoordelen. Als u denkt in aanmerking te komen voor een garantiebeoordeling, adviseren wij u terug te gaan naar de dealer waar uw Koelstra-product is gekocht. Neem in dat geval uw aankoopbewijs en garantiekaart mee voor een snelle afhandeling.

De garantie kan alleen worden genoten door de eerste eigenaar en is niet overdraagbaar. De garantie geldt alleen voor producten waaraan de gebruiker zelf geen wijzigingen heeft aangebracht.

Service

Indien u een Koelstra product heeft aangeschaft via een erkend verkooppunt of (online) retailer, dient u zich voor garantie, reparatie of serviceonderdelen te wenden tot het betreffende verkooppunt.

Het verkooppunt fungeert als eerste aanspreekpunt en verzorgt de verdere garantie- en serviceafhandeling.

Producten die rechtstreeks via Koelstra zijn aangeschaft, worden door onze eigen klantenservice in behandeling genomen, hiervoor kunt u het contactformulier invullen of mailen naar: sales@koelstra.com.